Política de Privacidad

Introducción

La empresa gardy ("nosotros", "nuestra", "empresa") toma tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al usar nuestros servicios y plataforma.

Qué Datos Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de email
• Datos de ubicación: coordenadas GPS al usar el botón de pánico
• Información de empresa: nombre de organización, licencias, detalles de contacto
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, versión de aplicación
• Datos de uso: estadísticas de llamadas, tiempo de respuesta, interacciones de app

Cómo Usamos Tus Datos

La información recopilada se usa para:

• Proporcionar respuesta de emergencia y asistencia
• Coordinar grupos de patrulla y servicios de despacho
• Mejorar calidad y velocidad de respuesta
• Mantener registros y reportes sobre servicios proporcionados
• Contactarte sobre asuntos de servicio y soporte
• Cumplir con requisitos legales y obligaciones

Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con:

• Empresas de seguridad socias para propósitos de respuesta de emergencia
• Servicios de emergencia (policía, ambulancia) cuando sea necesario
• Proveedores de servicios técnicos para asegurar operación de plataforma
• Agencias gubernamentales cuando hay requisitos legales

Protección de Datos

Aplicamos métodos modernos de seguridad de información:

• Cifrado de datos durante transmisión y almacenamiento
• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Actualizaciones regulares del sistema de seguridad
• Monitoreo y auditorías de seguridad
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad de información

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar tus datos (donde no aplican restricciones legales)
• Restringir procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento para procesamiento de datos
• Obtener una copia de tus datos en formato estructurado

Períodos de Retención de Datos

Almacenamos tus datos solo por el período necesario:

• Datos personales de usuarios activos - durante el período de contrato
• Datos de llamadas e incidentes - 3 años para propósitos de reporte
• Información técnica - hasta 12 meses
• Después de que terminen los períodos de retención, los datos se eliminan permanentemente

Uso de Cookies

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Cambios de Política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios a través del sitio web o por email.

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